Корпоративный канал

Корпоративный канал — внутренняя лента новостей школы: объявления о старте потока, итоги недели, планёрки, благодарности сотрудникам. Сотрудники только читают ленту, а руководитель (или тот, кому выдано право) публикует и правит записи. Обсуждать новости удобнее в рабочих чатах — в канале нет комментариев.

Где найти: меню → «Корпоративный канал» (обычно это первый пункт и стартовая страница после входа). Кто видит: право «Корпоративный канал: просмотр». Публиковать, менять и удалять записи — право «Корпоративный канал: редактирование».

Если пункта «Корпоративный канал» нет в меню, раздел не включён для проекта. Включить его может владелец проекта (см. «Как включить канал для проекта» ниже); если переключателя нет и там — значит, канал пока недоступен на вашей площадке, и после входа открывается первый доступный вам раздел, обычно «Чаты».

Рис. 1. Пункт «Корпоративный канал» в боковом меню

Как устроен экранКак устроен экран

Рис. 2. Лента канала школы «Звёздный путь»

1. Заголовок — «Корпоративный канал», под ним название и описание канала (их задаёт руководитель в «Настройках канала»).
2. Кнопки «Настройки канала» и «Новая публикация» справа вверху — видны только тем, у кого есть право редактирования. Остальные сотрудники этих кнопок не видят.
3. Лента публикаций. Сверху — закреплённые записи, ниже — остальные, от новых к старым. У каждой записи есть метка типа («Объявление», «Обновление», «Достижение», «Событие»), дата и время, отметка «Закреплено» или «Изменено», если запись правили.
4. Кнопки «Редактировать» и «Удалить» под записью — тоже только для тех, кто может редактировать.
5. Переключатель страниц «Назад» / «Далее» внизу появляется, когда записей больше 40.

Лента обновляется сама примерно раз в 15 секунд и при возврате во вкладку — новые объявления появятся без перезагрузки страницы.

Как опубликовать новостьКак опубликовать новость

Пример: школа открывает набор на новый поток «Натальная карта с нуля», и нужно, чтобы все менеджеры знали цену и дату.

1. Откройте «Корпоративный канал» и нажмите «Новая публикация» справа вверху.

   
   Рис. 3. Пустой канал: кнопка «Новая публикация»

   
   Рис. 4. Кнопки руководителя крупно

2. В окне «Новая публикация» заполните «Текст публикации». Можно писать в несколько строк — переносы сохранятся. Ограничение — 10 000 знаков.

3. В поле «Тип публикации» выберите метку: «Объявление», «Обновление», «Достижение» или «Событие». Тип влияет только на подпись над записью.

4. Если запись должна висеть первой, пока вы её не открепите, отметьте «Закрепить вверху ленты».

5. Нажмите «Опубликовать».

   
   Рис. 5. Окно «Новая публикация»: текст, тип, закрепление и кнопка «Опубликовать»

Готово: запись появилась в ленте у всех сотрудников с доступом к каналу; закреплённая стоит первой с отметкой «Закреплено».

Рис. 6. Закреплённое объявление в начале ленты

Как исправить или открепить записьКак исправить или открепить запись

1. Найдите запись в ленте и нажмите «Редактировать» под ней.

   
   Рис. 7. Кнопки «Редактировать» и «Удалить»

2. Откроется окно «Редактировать публикацию» с теми же полями. Исправьте текст или тип; чтобы открепить запись, снимите отметку «Закрепить вверху ленты».

3. Нажмите «Сохранить».

Готово: запись обновилась у всех, рядом с датой появилась отметка «Изменено».

Если кто-то из коллег успел изменить эту же запись, пока у вас было открыто окно, сохранение не пройдёт и появится сообщение об ошибке. Скопируйте свой текст, закройте окно, дождитесь обновления ленты и внесите правку заново.

Как удалить записьКак удалить запись

1. Нажмите «Удалить» под записью.

2. В окне «Удалить публикацию?» подтвердите кнопкой «Удалить публикацию» или нажмите «Отмена».

   
   Рис. 8. Подтверждение удаления

Готово: запись исчезла из канала у всех читателей. Вернуть её нельзя — если сомневаетесь, лучше отредактируйте текст.

Как поменять название и описание каналаКак поменять название и описание канала

1. Нажмите «Настройки канала».
2. В окне «Настройки корпоративного канала» измените «Название канала» (до 120 знаков) и «Описание» (до 500 знаков). Название обязательно.
3. Нажмите «Сохранить».

Рис. 9. Название и описание канала

Готово: новое название и описание видны под заголовком канала у всех сотрудников.

Как включить канал для проектаКак включить канал для проекта

Показ раздела включает владелец проекта в настройках.

1. Откройте меню → «Настройки» → вкладка «Проект».
2. Включите переключатель «Корпоративный канал» («Показывать раздел в боковом и нижнем меню»).

Рис. 10. Вкладка «Проект» в настройках

Рис. 11. Переключатель «Корпоративный канал»

Готово: пункт «Корпоративный канал» появился в меню у сотрудников, которым выдано право просмотра канала. Кому выдать право — настраивается в «Управление» → «Структура проекта» (блок «Корпоративный канал»), см. Управление.

Если под переключателем написано «Изменять видимость корпоративного канала может только администратор с корневым доступом к проекту», переключатель для вас неактивен — попросите владельца проекта.

Практический сценарий: неделя запуска потокаПрактический сценарий: неделя запуска потока

Школа «Звёздный путь» запускает поток 3 ноября. Анна Королёва заранее готовит канал:

1. В понедельник публикует «Объявление» с ценой 24 900 ₽, рассрочкой и датой закрытия набора и закрепляет его — менеджеры видят условия первыми, каждый раз открывая CRM.
2. Во вторник публикует «Событие» о планёрке в четверг в 11:00 и пишет, в каком рабочем чате её проводят.
3. В пятницу публикует «Достижение» с благодарностью Марии Соколовой за 12 оплат и ссылкой на скрипт в Базе знаний.
4. Когда набор закрыт, Анна открепляет объявление через «Редактировать» и публикует новое — с расписанием первой недели обучения.

Готово: вся команда видит актуальные условия в одном месте, а не ищет их в переписке.

На телефонеНа телефоне

Рис. 12. Канал на телефоне

• Кнопки «Настройки канала» и «Новая публикация» стоят под заголовком, а не справа.
• Записи идут во всю ширину экрана; окна публикации и настроек открываются поверх ленты и помещаются по ширине телефона.
• Внизу экрана — нижнее меню с быстрыми разделами «Клиенты», «Чаты», «База знаний». Канала в нём нет: открывайте его через боковое меню (кнопка слева вверху) — или он откроется сам как стартовая страница.

Частые вопросыЧастые вопросы

Почему я не вижу пункт «Корпоративный канал» в меню? Либо раздел не включён для проекта (см. «Как включить канал для проекта»), либо у вашей должности нет права «Корпоративный канал: просмотр». Обратитесь к руководителю.

Открываю канал и вижу «Корпоративный канал недоступен. Обратитесь к руководителю проекта». Канал выключен для проекта или у вас нет права просмотра.

Я читаю ленту, но нет кнопки «Новая публикация». Публиковать может только сотрудник с правом «Корпоративный канал: редактирование».

Можно ли прикрепить картинку или файл? Нет, в публикации только текст. Файлы выложите в Базу знаний или в рабочий чат и упомяните в тексте, где их найти.

Можно ли комментировать записи? Нет. Для обсуждения используйте рабочие чаты.

Видят ли канал клиенты? Нет. Канал виден только сотрудникам проекта с доступом к нему.

Связанные разделыСвязанные разделы

• Начало работы
• Рабочие чаты и звонки
• База знаний
• Управление: пользователи, структура, права
• Настройки и оплата