Справка Napulse
Пошаговые инструкции по каждому разделу CRM Napulse со скриншотами. Все примеры сняты на демо-проекте онлайн-школы «Звёздный путь»: клиенты, менеджеры и суммы на картинках выдуманы.
Если какого-то пункта нет в вашем меню, значит у вас нет на него права или раздел не включён для проекта. Права выдаёт руководитель в разделе «Управление» → «Структура проекта».
С чего начать
- Менеджеру: Начало работы, затем Клиенты. В «Клиентах» проходит почти весь рабочий день.
- Владельцу и руководителю: Управление, чтобы пригласить сотрудников и выдать права, затем Департамент продаж, чтобы настроить, кто каких клиентов видит и как раздаются новые лиды.
- Тому, кто настраивает автоматику: Технический блок и Роботы.
Разделы
| Раздел | Что внутри |
|---|---|
| Начало работы | Вход, выбор проекта, меню, поиск, профиль, уведомления, телефон |
| Корпоративный канал | Внутренняя лента новостей школы |
| Рабочие чаты и звонки | Переписка сотрудников, групповые чаты, звонки, показ экрана, доска |
| Клиенты | Диалоги с клиентами, ответы, панель менеджера, сделки и оплаты, задачи, фильтры, мультичат, чеки |
| Департамент продаж | Видимость клиентов, автораспределение, свободные лиды, линии, расписание, возвраты, подтверждение сделок, аналитика менеджеров, настройки чатов, шаблоны, панель менеджера |
| Трекер задач | Доски, задачи, исполнители и сроки |
| База знаний | Скрипты, ответы на возражения, описание продуктов |
| Технический блок | ИИ-ассистент, модерация, рассылки, сайты, аналитика, таблицы, лиды, группы подписчиков, аккаунты |
| Роботы | Конструктор сценариев: все блоки, условия, переменные, тестирование |
| Интеграции | Подключение внешних сервисов, ИИ-ассистента через MCP, API |
| SMM | Публикации в соцсетях и расписание |
| Управление | Сотрудники и приглашения, структура проекта, права |
| Настройки и оплата | Профиль, проект, уведомления, безопасность, баланс |