SMM
«SMM» — публикации школы в Telegram-канале и сообществе VK прямо из CRM: написать пост, приложить картинку или видео, опубликовать сразу или поставить в расписание, посмотреть контент-план, статистику и хештеги. Есть ИИ-помощник, который пишет посты по образцу ваших удачных публикаций. Раздел нужен контент-менеджеру и владельцу школы.
Где найти: меню → «SMM». Кто видит: право «SMM: просмотр». Создавать и публиковать посты — «SMM: управление».
Как устроен экран
Рис. 1. Экран «Посты»: кнопки «AI Пост» и «Новый пост»
- Шапка — «AI Пост» (генерация поста ИИ) и «Новый пост».
- Плитки — «Всего постов», «Импорт» (посты, подтянутые из каналов), «Ошибки», «Запланировано».
- Вкладки — «Все», «Опубликованные», «Запланированные», «Черновики», «Ошибки».
- Карточки постов — куда публикуется (например, «Звёздный путь — канал школы»), автор и время, статус («Опубликован», «Запланирован», «Черновик», «Ошибка»), текст, значок площадки (TG, VK или CRM для черновика) и меню действий (три точки).
- Справа — блок «AI-помощник» с кнопкой «Создать AI пост» и счётчиком примеров в базе, и «Быстрые действия»: «Синхронизировать VK», «Синхронизировать TG», «Контент-план», «Аналитика», «Хештеги».
Площадки для публикации — Telegram-каналы и сообщества VK, подключённые к проекту. Если в окне поста написано «Нет активных площадок», сначала подключите канал или сообщество (см. Аккаунты).
Как запланировать пост в канал школы
Пример: завтра в 12:00 в канале «Звёздный путь» должен выйти пост о том, почему люди одного знака такие разные.
- Нажмите «Новый пост».
- В «Текст поста» напишите текст (до 4000 символов, счётчик под полем). Кнопка «Сгенерировать с AI» допишет или предложит текст.
- При необходимости добавьте медиа в блоке «Медиа»: «Изображение», «Видео», «Голос», «Ссылка» или «Записать» голосовое; можно вставить адрес файла в поле «Media URL».
- В «Площадки публикации» отметьте канал «Звёздный путь — канал школы» (и сообщество VK, если нужно опубликовать и там).
- В «Публикация» выберите «Запланировать» и укажите дату и время. «Сейчас» публикует немедленно.
Рис. 2. Текст, выбранный канал, «Запланировать» и дата
- Нажмите «Запланировать» (при выборе «Сейчас» кнопка называется «Опубликовать») или «Сохранить как черновик», если пост ещё не готов.
Рис. 3. «Сохранить как черновик» и «Запланировать»
Готово: пост появился во вкладке «Запланированные» и в «Контент-плане», в нужное время он выйдет в канале.
Рис. 4. Вкладка «Запланированные»
Что можно сделать с постом
Откройте меню поста (три точки справа на карточке).
Рис. 5. Меню поста
- Ссылка на оригинал — у опубликованного поста открывает его в канале; до публикации написано «Оригинал недоступен».
- «Редактировать» — поправить текст, медиа, площадки или время.
- «Опубликовать» — выпустить запланированный или черновой пост сразу.
- «Дублировать» — сделать копию, например чтобы повторить удачный пост.
- «Удалить».
Если пост попал в «Ошибки», на карточке видна причина (например, у бота нет прав писать в канал). Исправьте права бота в канале и опубликуйте пост снова.
Как написать пост с помощью ИИ
ИИ-помощник пишет пост в стиле ваших лучших публикаций — для этого в базе должны быть примеры.
- Нажмите «AI Пост» (или «Создать AI пост» в блоке «AI-помощник»).
- На вкладке «Примеры постов» добавьте удачные посты школы — у каждого есть название и категория (например, «Прогнозы», «Обучение», «Анонсы»).
- На вкладке «Создать пост» в «На какой пост должен быть похож?» выберите пример.
- В «Подсказка для ИИ (опционально)» опишите тему или ключевые моменты.
- Отметьте площадки и нажмите «Сгенерировать пост» (или «Сгенерировать изображение» для картинки).
Рис. 6. Окно «AI-генератор постов» с тремя примерами
Готово: текст появится в блоке «Результат». Перед публикацией обязательно прочитайте его: проверьте факты, даты, цены и ссылки.
Контент-план
«Контент-план» — календарь месяца с запланированными публикациями и черновиками. Даты с постами отмечены точкой; нажмите на дату, чтобы увидеть её публикации и перейти к редактированию.
Рис. 7. Календарь и публикации на 23 октября
Аналитика SMM
«Аналитика» — сводка по постам: всего, опубликовано, импорт, ошибки; статусы, подтверждение публикации, доля постов с медиа и средняя длина; отдельно по площадкам ВКонтакте и Telegram; график за последние 30 дней.
Рис. 8. Окно «Аналитика SMM»
Хештеги
«Хештеги» — все теги из сохранённых постов: сколько раз каждый встречался, на какой площадке, когда последний раз. Блок «Рекомендованные» подсказывает теги, а «Копировать» кладёт тег в буфер обмена.
Рис. 9. Окно «Хештеги SMM»
Синхронизация с каналами
Кнопки «Синхронизировать VK» и «Синхронизировать TG» подтягивают в CRM посты, опубликованные в канале или сообществе не через CRM. Такие посты считаются в плитке «Импорт».
На телефоне
Рис. 10. «Посты» на телефоне
На телефоне плитки и карточки постов идут одной колонкой, блок «AI-помощник» и «Быстрые действия» — под списком. Запланировать или опубликовать пост можно и с телефона.
Частые вопросы
«Нет активных площадок» в окне поста. К проекту не подключён канал или сообщество, либо они выключены. Подключите их в Аккаунтах; у Telegram-бота должны быть права администратора в канале.
Пост в статусе «Ошибка». Откройте карточку — там причина. Чаще всего у бота нет прав публиковать в канал.
В плитке «Импорт» ноль, хотя в канале есть посты. Нажмите «Синхронизировать TG» или «Синхронизировать VK».
ИИ пишет не в нашем стиле. Добавьте больше удачных примеров во вкладке «Примеры постов» и выбирайте похожий пример перед генерацией.