Аналитика

«Аналитика» отвечает на вопросы владельца школы: сколько пришло новых людей, сколько из них купили, сколько денег поступило, какой менеджер продаёт лучше, какая реклама приводит покупателей и сколько людей заходят на сайты. Данные собраны в готовые витрины, а для своих вопросов можно собрать собственный борд. Раздел нужен владельцу, руководителю отдела продаж и маркетологу.

Где найти: меню → «Технический блок» → «Аналитика». Кто видит: право «Технический блок/Аналитика: просмотр». Без права видеть всё менеджер в продажных витринах видит только свои сделки и задачи; витрины трафика и рассылок общие. Обновлять данные и создавать свои борды — «Технический блок/Аналитика: управление». Отчёты по сделкам, выручке и воронкам с 22.10.2026 открываются отдельным правом «Отчёты» в блоке «Аналитика»; в день обновления его получили все, у кого был «Технический блок: просмотр».

Как устроен экранКак устроен экран

Рис. 1. Витрина «Сводка» за 30 дней

1. Список витрин (слева вверху) — какую витрину показать.
2. «Обновить данные» — забрать свежие цифры. Аналитика работает на копии данных, которая обновляется сама с некоторым интервалом; подпись «Данные на 14:00» показывает время последнего обновления.
3. «Новый борд» — собрать свой борд (у своих бордов рядом появляется «Изменить борд»).
4. Период — «Сегодня», «7 дней», «30 дней», «Этот месяц», «Прошлый месяц» или свои даты «с — по».
5. Плитки и графики — цифры выбранной витрины. В «Сводке»: «Визиты», «Новые контакты», «Впервые написали», «Покупатели», «Новые покупатели», «Вернувшиеся покупатели», «Подтверждённые поступления», «Платежи», график новых контактов по дням и таблица поступлений по валютам. Деньги считаются только по подтверждённым оплатам.

Какие есть витриныКакие есть витрины

Рис. 2. Витрины по группам

Группа	Витрины	Что показывают
Общая аналитика	«Сводка», «Покупатели и оплаты», «Этапы продаж», «Менеджеры», «Источники»	Контакты, покупатели, деньги, сделки по этапам, результаты каждого менеджера, откуда пришли покупатели
Трафик	«Каналы и сообщества», «Трафик: сводка», «Воронка сайта», «Сайты», «Источники трафика», «Ссылки Telegram», «Без атрибуции»	Вступления и выходы из Telegram-каналов и сообществ VK, визиты, подписки, заявки, доля трафика без меток
Аудитория: рассылки и роботы	«Рассылки», «Роботы»	Отправлено, доставлено, прочитано, клики, ошибки; шаги и сообщения роботов
Свои борды	ваши борды	То, что вы собрали сами

Как узнать, кто из менеджеров принёс больше денег за месяцКак узнать, кто из менеджеров принёс больше денег за месяц

1. Откройте «Аналитика» и в списке витрин выберите «Менеджеры».
2. Нажмите «30 дней» (или «Этот месяц»).

Рис. 3. Таблица по менеджерам и графики выручки и выигранных сделок

Готово: в таблице для каждого менеджера — лиды, первые обращения, сделки, выигранные сделки, выручка, средняя сумма и задачи; ниже графики «Выручка по менеджерам» и «Выигранные сделки по менеджерам».

Как понять, сколько покупателей и денег за периодКак понять, сколько покупателей и денег за период

Выберите витрину «Покупатели и оплаты».

Рис. 4. Покупатели, заказы с оплатами, платежи и конверсия контакта в покупателя

Готово: видно, сколько людей купили, сколько из них новых и вернувшихся, сколько платежей и какая доля новых контактов стала покупателями за 30 дней.

Как понять, какая реклама приводит покупателейКак понять, какая реклама приводит покупателей

1. Выберите витрину «Источники».
2. Посмотрите таблицы «По источникам» и «По utm_source и кампании»: сколько лидов, оплат и выручки принёс каждый источник.

Рис. 5. Лиды, оплаты и выручка по источникам

Готово: вы видите, на какую рекламу тратить больше. Чтобы источник определялся, ставьте в рекламные ссылки UTM-метки (см. «UTM-метка» в меню сайта, Сайты и трафик).

Трафик сайтовТрафик сайтов

Витрины группы «Трафик» показывают, как работают подписные страницы и лендинги.

Рис. 6. Визиты, подписки, «Написали», заявки и доля трафика без атрибуции

Рис. 7. Визиты и подписки по каждому сайту

В «Сайтах» видно, какая страница лучше превращает визиты в подписки: например, вебинар — 140 визитов и 8 подписок, марафон — 60 визитов и 5 подписок.

Каналы и сообщества: сколько людей осталось в каналеКаналы и сообщества: сколько людей осталось в канале

Новое с 21.10.2026. Витрина «Каналы и сообщества» в группе «Трафик» отвечает на вопрос: сколько людей пришло в Telegram-канал или сообщество VK с каждой подписной страницы, сколько из них до сих пор там и через сколько дней обычно уходят. Это помогает понять, какая реклама приводит людей, которые остаются, а не уходят на следующий день.

Кто видит: только сотрудники, которым открыта аналитика всего проекта. Без этого вместо цифр будет надпись «Для этой витрины нужен доступ к аналитике всего проекта».

Пример: у школы «Звёздный путь» есть закрытый Telegram-канал «Звёздный путь · Астрология каждый день». Люди попадают в него с двух подписных: «Вебинар «Ваша натальная карта»» и «Марафон». Анна хочет понять, какая из них приводит более постоянную аудиторию.

1. Откройте «Аналитика» и в списке витрин выберите «Каналы и сообщества».
2. В списке «Выберите канал или сообщество» выберите канал. В списке перед названием написана площадка: «Telegram · Звёздный путь · Астрология каждый день» или «VK · …».
3. Откройте список «Подписные: 0» и отметьте галочками нужные подписные — например, обе. Пока ни одна не отмечена, витрина пишет «Выберите одну или несколько подписных для просмотра данных»: пустой выбор не означает «все».
4. Выберите период кнопками «Сегодня», «7 дней», «30 дней», «Этот месяц», «Прошлый месяц» или своими датами. Здесь это «Период вступления»: в отчёт попадают люди, которые впервые вступили в канал в эти даты.

Готово: сверху четыре плитки, ниже таблица по каждой отмеченной подписной.

Что на экране	Что значит
«Вступили»	Сколько разных людей впервые вступили в канал за период. Человек, который вышел и вернулся, считается один раз — за той подписной, с которой пришёл впервые
«Сейчас в сообществе»	Сколько из них состоят в канале прямо сейчас, включая тех, кто выходил и вернулся
«Сейчас вне сообщества»	Сколько из них сейчас не в канале
«Средний срок до выхода»	Сколько дней в среднем люди были в канале до первого выхода. Подпись «Только среди вышедших с известными датами»: считаются только те, кто уже вышел, и только с точными датами. Это не срок жизни подписчика: те, кто ещё в канале, сюда не входят

Как читать на примере: «Вступили» — 120, из них 80 с вебинара и 40 с марафона. «Сейчас в сообществе» — 95: 70 с вебинара и 25 с марафона. «Средний срок до выхода» у вебинара 12 дн., у марафона 4 дн. Значит, с марафона приходит больше случайных людей: они уходят через несколько дней. Реклама вебинара приводит аудиторию, которая остаётся и дольше прогревается до курса «Натальная карта с нуля».

Что ещё важно:

• Строка «Источник неизвестен» в списке подписных и в таблице — люди, для которых нельзя точно сказать, с какой подписной они пришли. Napulse не угадывает источник: если данных недостаточно или они противоречат друг другу, человек попадает сюда.
• Внизу указано время, на которое посчитаны цифры. Витрина сама обновляется раз в минуту; кнопка «Обновить данные» обновляет её сразу.
• Если за период никто не вступил, под таблицей будет «За выбранный период вступлений не найдено».
• Вступления и выходы учитываются с 21.10.2026. Историю до этого дня восстановить нельзя: люди, которые были в канале раньше, в витрину не попадают. В карточке лида у них может стоять «Дата неизвестна».
• Для Telegram-канала бот должен быть администратором канала — иначе Telegram не сообщает Napulse о вступлениях и выходах.
• В VK площадка не передаёт точное время вступления, поэтому Napulse записывает время, когда получил событие. Такие даты помечены знаком «≈» в карточке лида и не участвуют в «Среднем сроке до выхода».
• На телефоне плитки идут по две в ряд, таблицу можно листать вбок.

РассылкиРассылки

Витрина «Рассылки» показывает отправленные, доставленные и прочитанные сообщения, клики и ошибки по дню отправки.

Рис. 8. Витрина «Рассылки»

Как выбрать периодКак выбрать период

Нажмите одну из кнопок периода или задайте даты «с» и «по» в полях справа. Период применяется ко всем плиткам витрины.

Рис. 9. Кнопки периода и поля дат

Как собрать свой бордКак собрать свой борд

Пример: Анна хочет одним взглядом видеть выручку каждого менеджера и оплаты по дням.

1. Нажмите «Новый борд».

   
   Рис. 10. Кнопка «Новый борд»

2. В окне «Новый борд» введите название борда («Выручка по менеджерам») и, если нужно, описание.

3. В первом виджете введите его название и выберите вид: «Число», «Линия», «Столбцы» или «Таблица». Рядом — «Ширина» (сколько места виджет занимает на борде).

4. Нажмите на нужную метрику — например, «Выручка» (выбранная метрика выделяется чёрным; повторное нажатие снимает выбор). Внизу в «Разрезы» выберите, по чему разбить цифры: «День», «Неделя», «Месяц», «Менеджер» или «Линия». Для выручки по менеджерам — «Менеджер».

   
   Рис. 11. Виджет «Столбцы»: метрика «Выручка», разрез «Менеджер»

   Метрики, которые нельзя сочетать с уже выбранными, становятся бледными. Виджет «Число» — одна метрика без разрезов.

5. Нажмите «Добавить виджет», чтобы добавить ещё один (например, «Платежи» по «Дню» в виде линии). «Убрать» удаляет виджет.

6. Нажмите «Сохранить».

   
   Рис. 12. Кнопка «Сохранить»

Готово: борд появился в списке витрин в группе своих бордов. Чтобы поменять его, выберите борд и нажмите «Изменить борд».

Рис. 13. Борд «Выручка по менеджерам»

На телефонеНа телефоне

Рис. 14. «Сводка» на телефоне

На телефоне кнопки периода переносятся на несколько строк, плитки идут одной колонкой. Смотреть цифры удобно и с телефона; собирать борды лучше на компьютере.

Частые вопросыЧастые вопросы

Почему цифры не совпадают с тем, что я вижу в «Клиентах» прямо сейчас? Аналитика обновляется с интервалом. Посмотрите «Данные на …» и нажмите «Обновить данные».

Почему в выручке не учтена оплата? В аналитику попадают только подтверждённые оплаты, по дате подтверждения. Неподтверждённый чек не считается.

Менеджер видит в «Менеджерах» только себя. Так и задумано: без права видеть всю аналитику менеджер видит только свои сделки и задачи.

В «Каналах и сообществах» нет моего канала. Новое с 21.10.2026. Канал появляется в списке, когда Napulse получит о нём первое событие: кто-то вступил или вышел. Проверьте, что бот — администратор канала (для Telegram), и подождите первого вступления. Каналы, в которые подписные вели и раньше, могут уже быть в списке. Иногда такой канал записан своей ссылкой или ID, а не названием, пока не придёт первое событие. Если канал есть, а нужной подписной в списке «Подписные» нет, значит, подписная не привязана к этому каналу или через неё ещё никто не вступал.

По сообществу VK нет вступлений, хотя люди вступают. Новое с 21.10.2026. Napulse узнаёт о вступлениях и выходах из событий VK. У сообществ, подключённых раньше, эти события могут быть ещё не включены. Попросите того, кто подключал сообщество, проверить в настройках сообщества VK, что Napulse получает события о вступлении и выходе участников.

Почему «Средний срок до выхода» — прочерк? Никто из выбранных людей ещё не выходил из канала или у вышедших нет точных дат (например, в VK). Это нормально для свежего канала.

Пусто: «Нет данных за период». Выберите более длинный период или проверьте, что за эти даты были события.

Связанные разделыСвязанные разделы

• Сайты и трафик
• Рассылки
• Департамент продаж — аналитика менеджеров
• Клиенты — сделки и оплаты
• Технический блок