Роботы: сводные таблицы нод, действий и условий
Шпаргалка по конструктору роботов на одной странице: все ноды, все действия ноды «Действие» и все 61 оператор условий — с коротким описанием и ссылкой на подробный раздел. Удобно держать открытой, когда собираете воронку.
Где найти: конструктор робота — «+» (ноды), «Добавить действие» (действия), список под «Условие:» (операторы). Кто видит: право «Техблок/Роботы: смотреть свои / все»; менять — «Техблок/Роботы: редактировать свои / все».
Как устроен экран
Рис. 1. Меню «+» — список нод
Ноды добавляются кнопкой «+» внизу справа, действия — списком «Добавить действие» в ноде «Действие», операторы — списком «Условие:» в нодах «Условие» и «Группа условий». У каждого списка есть поиск.
Все ноды
| Нода | Что делает | Выходы | Окно настроек | Подробно |
|---|---|---|---|---|
| «Начало» | Точка входа в робота, одна на робота | «Перейти к (ID)» | Только название | Служебные |
| «Сообщение» | Текст, до 10 вложений на сообщение, кнопки, ожидания. Теги и переменные здесь не ставятся — для них «Действие» | Основной; кнопки; «Ответ на сообщение», «Реакция», «Прочтение», «Нет ответа 24ч», «Заявка на вступление», «Вступление», «Выход из канала» | Да | Сообщения |
| «Действие» | Несколько действий подряд: теги, переменные, линии, вебхуки… | «Перейти к (ID)» | Да | Действия |
| «Условие» | Одна проверка | «Если выполнено», «Иначе» | Да | Условия |
| «Группа условий» | До 10 строк, первая подходящая; проверки И / ИЛИ в строке | Выход каждой строки, «Иначе (Else)» | Да | Условия |
| «Таймер» | Пауза: сразу, завтра, дата, через N дней/часов/минут/секунд; окно времени; дни недели | «Перейти к (ID)» | Да | Таймеры |
| «ИИ Блок» — классификатор | Разбор смысла ответа по вариантам; с 21.10.2026 работает и в ветке ответа, галочка «Можно повторять» | Вариант → шаг, «Иначе (метка не из списка)» | Да | ИИ-ноды |
| «ИИ Блок» — экстрактор | Достаёт данные из текста в переменные | Следующий шаг | Да | ИИ-ноды |
| «ИИ Блок» — диалог | Свободный разговор по промпту до цели | Следующий шаг (цель достигнута) | Да | ИИ-ноды |
| «Автодиалог» | ИИ-менеджер ведёт клиента до оплаты, проверяет чек | — (завершает робота после оплаты) | Да, плюс вкладка «Итоги» | ИИ-ноды |
| «ИИ-ассистент 2.0» | Клиентов ведёт ИИ-ассистент 2.0; в ноде — режим проекта | — | Да (режим) | ИИ-ноды |
| «Пульсар» | Мягкие ИИ-напоминания с затухающим ритмом | «Клиент ответил», «Лимит или стоп-тег» | Нет, всё на карточке | ИИ-ноды |
| «Проверка чека» | Распознаёт чек оплаты | «Success», «Fail» | Только название | ИИ-ноды |
| «АВ маршрутизатор» | Делит людей по долям, считает конверсию, «Схлопнуть» | Выходы с долями | Да (A/B-тест) | A/B-тесты |
| «Заметка» | Комментарий для команды | — | Нет | Служебные |
| «Не состояние» | Параллельная ветка от указанных шагов | «Первый шаг рассылки (ID)» | Только название | Служебные |
| «Завершить не состояние» | Закрывает параллельную ветку | — | Только название | Служебные |
| «Конец» | Завершает прохождение робота | — | Нет | Служебные |
| «Квалификация по ДР», «Голосовое сообщение», «Локализация видео» | Только в старых роботах, новые не добавляются | — | — | Служебные |
Все действия
| Группа | Действие | Что делает | Ограничения |
|---|---|---|---|
| Сообщения и медиа | «Отправить сообщение» | Текст (Rich Markdown — Telegram-бот), вложения | — |
| «Печатает сообщение» | Статус «печатает…» | Не через Umnico | |
| «Записывает голосовое» | Статус записи голосового | Не через Umnico | |
| «Отправить голосовое» | Голосовое: файл или ссылка | VK — только ogg/opus | |
| «Отправить картинку» | Картинка | Бот — до 10 МБ | |
| «Отправить видео» | Видео | Бот — до 50 МБ | |
| «Отправить гиф» | GIF по ссылке/коду | Не через Umnico | |
| «Отправить файл (PDF)» | Документ, можно переименовать | Через Umnico — не в Instagram | |
| «Отправить стикер» | Стикер по ссылке/коду | VK — только sticker_id | |
| «Отправить кружок» | Видеосообщение-кружок | Нет у VK | |
| «Аудиофайл (ранее добавленный)» | Старое действие | Только в старых роботах | |
| «Удалить сообщение в боте» | Удаляет у клиента сообщения выбранного шага | Не через Umnico | |
| Клиенты и операторы | «Перевести на линию» | Диалог на линию менеджеров | Не через Umnico |
| «Уведомить админа» | Текст администраторам | Не через Umnico | |
| «Отправить данные админу» | Отчёт по переменным и тегам клиента | Не через Umnico | |
| Теги и группы | «Добавить тэг» / «Удалить тэг» | Тег клиента; при удалении можно обнулить UTM | — |
| «Добавить в группу подписчиков» / «Удалить из группы подписчиков» | Группа подписчиков CRM | — | |
| «Добавить в подписную страницу» / «Удалить с подписной страницы» | Подписная страница проекта | Не через Umnico | |
| Роботы и каналы | «Добавить в бота» | Запуск в другом роботе с выбранного шага | Не через Umnico |
| «Удалить из бота» | Выход из выбранного робота | Не через Umnico | |
| «Одобрить заявку в канал» | Одобряет заявку в Telegram-канал | Только Telegram-бот | |
| Переменные | «Установить переменную», «Формула», «Прибавить», «Вычесть», «Разделить», «Умножить», «Добавить в конец», «Добавить в начало», «Случайное число», «Удалить переменную» | Калькулятор переменных | — |
| «Сохранить ответ» | Следующий ответ клиента — в переменную | — | |
| Интеграции | «Webhook» | HTTP-запрос: POST (JSON), POST (Form Data), GET; шаблоны; тестовый запрос | — |
| «Записать в таблицу» | Значение переменной в таблицу CRM: как в таблице, строка контакта, новая строка или ячейка | Не через Umnico | |
| Очистка | «Удалить все метки» | Все теги клиента | — |
| «Удалить все пользовательские переменные» | Все переменные клиента в канале | — | |
| «Удалить из всех групп» | Из всех групп | Не через Umnico | |
| «Удалить из всех чат-ботов» | Из всех роботов канала | Не через Umnico | |
| «Удалить из базы (Soft-delete)» | Мягкое удаление профиля | Не через Umnico | |
| «Очистить всё (Legacy)» | Старое действие: всё разом | Только в старых роботах |
Подробно — в Действиях.
Что можно ставить в ветку ответа
Новое с 21.10.2026. Ветка «Ответ на сообщение» (без «Нет ответа 24ч») работает параллельно основному пути и ловит ответы клиента, пока основной путь не отправит следующее сообщение. Каждый выход и каждое сообщение ветки срабатывают один раз, если у выхода классификатора не отмечено «Можно повторять». Подробно — в Сообщениях.
| Нода | В ветке ответа |
|---|---|
| «Сообщение», «Действие», «Условие», «Группа условий», «Таймер», «Пульсар», «Заметка», «Конец» | Можно |
| «ИИ Блок» — классификатор, ИИ-условие «да/нет» | Можно (новое с 21.10.2026), несколько подряд тоже; ответ разбирается сразу |
| «ИИ Блок» — диалог, экстрактор | Нельзя — только в основном пути, при сохранении будет ошибка |
| «Проверка чека», «Автодиалог», «АВ маршрутизатор» | Нельзя — только в основном пути |
Что меняется в варианте для аккаунта
Новое с 21.10.2026. Для робота на нескольких аккаунтах (например, двух группах VK) — режим «Вариант для аккаунта» в конструкторе. Подробно — в Один робот на несколько групп VK.
| Шаг | Меняется для аккаунта | Общее для всех аккаунтов |
|---|---|---|
| «Сообщение» | Вложения (видео VK — ссылкой, остальное — ссылкой или файлом), «Не отправлять для этого аккаунта»; ссылки кнопок, Mini App, текст для копирования | Тексты, подписи, названия кнопок, ожидания, выходы |
| «Действие» | Тег, значение переменной, группа подписчиков, подписная страница, линия, вебхук (адрес, метод, шаблон, тело); «Не выполнять для этого аккаунта» у каждого действия | Состав и порядок действий, тексты, выход |
| «Условие», «Группа условий» | Значение сравнения: текст, число, тег, префикс бота, сообщество, этап сделки и т. п. | Оператор, выходы; значения «Время последнего контакта», «Рабочие часы», диапазонов дат и времени, «Пол», «Канал клиента», «День недели», «Оператор ответил шаблоном» |
| «Таймер», ИИ-ноды, «Начало», «Конец» и другие | — | Всё |
Все операторы условий
«И/ИЛИ» — можно ли поставить оператор дополнительной проверкой в строку «Группы условий».
| Группа | Оператор | Значение | Выполнено, когда | И/ИЛИ |
|---|---|---|---|---|
| Ответ клиента | «Ответ равен» | Текст, варианты через «;» | Ответ совпал с вариантом без учёта регистра | Да |
| «Ответ содержит» | Текст или /регэксп/ | Ответ содержит текст | Да | |
| «Ответ начинается с» | Начало, варианты через «;» | Ответ начинается с варианта | Да | |
| «Ответ не содержит» | Текст или /регэксп/ | Текста в ответе нет | Да | |
| «Ответ пустой» | — | В сообщении нет текста | Да | |
| «Ответ — число» | — | Целое или дробное число | Да | |
| «Ответ — телефон» | — | 10–15 цифр, + ( ) - и пробелы | Да | |
| «Ответ — email» | — | Адрес name@example.com | Да | |
| «Ответ — дата» | — | ДД.ММ.ГГГГ или ГГГГ-ММ-ДД | Да | |
| «Тип сообщения» | Текст / Фото / Документ / Голосовое / Видео / Стикер | Входящее — выбранного типа | Да | |
| Данные клиента | «Имя равно» / «Имя не равно» | Текст | Имя из профиля совпадает / нет | Нет |
| «Имя содержит» / «Имя не содержит» | Текст или /регэксп/ | Имя содержит / не содержит | Нет | |
| «Пол равен» / «Пол не равен» | Женский / Мужской | Пол совпадает / нет | Нет | |
| «Находится в линии» / «Не находится в линии» | Линия | Диалог на линии / не на ней | Нет | |
| Ответ оператора | «Любой ответ оператора» | — | Менеджер что-то написал | Нет |
| «Ответ оператора равен» | Текст, варианты через «;» | Реплика менеджера совпала | Нет | |
| «Ответ оператора содержит» | Текст или /регэксп/ | Реплика содержит текст | Нет | |
| «Оператор ответил шаблоном» | Шаблон | Менеджер отправил шаблон (по неизменной части) | Нет | |
| Теги и группы | «Есть тэг» / «Нет тэга» | Тег | Тег есть / нет (уровень не важен) | Да |
| «Состоит в группе подписчиков» / «Не состоит в группе подписчиков» | Группа | Активное членство / его нет | Да | |
| Переменные | «Переменная равна» / «Переменная не равна» | Значение | Числа как числа, текст без регистра | Нет |
| «Переменная меньше» / «Переменная больше» | Число | Числовое сравнение; не число — не выполнено | Нет | |
| «Переменная имеет значение» / «Переменная не имеет значения» | — | Заполнена / пустая | Нет | |
| «Массив содержит значение» / «Массив не содержит значение» | Значение | Элемент есть в списке / нет | Нет | |
| Время | «Время последнего контакта» | Все боты / бот, более / менее, N, единица | Прошло больше / меньше N | Нет |
| «Текущее время больше» / «равно» / «меньше» | ЧЧ:ММ | Сейчас позже / ровно / раньше | Нет | |
| «Текущее время между» | С … до … | Сейчас в окне (и через полночь) | Да | |
| «Рабочие часы» | С … до … и дни | Рабочий день и время | Да | |
| «День недели» | Пн … Вс | Сегодня выбранный день | Да | |
| «Дата равна» / «Дата раньше» / «Дата позже» | Дата | Сегодня эта дата / раньше / позже | Нет | |
| «Дата в диапазоне» | С … по … | Сегодня между датами | Да | |
| «День до/после дня рождения» | N дней (0, 1, −1) | До дня рождения ровно N дней | Нет | |
| Роботы и каналы | «Находится в боте с префиксом» / «Не находится в боте с префиксом» | Префикс | Клиент в роботе / нет | Нет |
| «Находится в каком-либо боте кроме» | Префикс | Есть в другом роботе | Нет | |
| «Не находится ни в одном боте кроме» | Префикс | Только в этом роботе | Нет | |
| «Состоит в сообществе» / «Не состоит в сообществе» | Сообщество VK | Подписан / нет (только VK) | Нет | |
| «Состоит в тг-канале» / «Не состоит в тг-канале» | Канал Telegram | Состоит / нет (только Telegram) | Нет | |
| «Канал клиента» / «Канал клиента не» | Telegram-бот / Личный Telegram / VK | Пишет через канал / не через него | Да | |
| Оплата и сделка | «Чек подтверждён» | — | Последняя «Проверка чека» подтвердила оплату | Да |
| «Сумма чека не меньше» | Сумма | Чек подтверждён и сумма ≥ N | Да | |
| «Этап сделки равен» | Этап | Текущий этап — этот | Да | |
| «Этап сделки дальше чем» / «Этап сделки раньше чем» | Этап | Клиент дальше / раньше этапа | Да |
Подробно, со снимками каждого вида поля, — в Условиях.
Как пользоваться таблицами
- Нужно что-то отправить — смотрите «Сообщение» и группу «Сообщения и медиа» действий.
- Нужно выбрать ветку — «Условие» (одна проверка) или «Группа условий» (несколько), оператор — по таблице выше.
- Нужно подождать — «Таймер» или ожидания «Сообщения».
- Ответ непредсказуем — «ИИ Блок».
Готово: подходящая нода и оператор найдены, переходите в подробный раздел.
На телефоне
Рис. 2. Конструктор на телефоне
На телефоне меню «+» и списки действий и условий открываются так же, с поиском. Эти таблицы удобно держать открытыми на телефоне, пока собираете воронку на компьютере.
Частые вопросы
Почему у меня в списке меньше операторов, чем в таблице? Часть зависит от мессенджера аккаунта: «Состоит в сообществе» — только VK, «Состоит в тг-канале» — только Telegram, а через Umnico недоступны подписки, пол и линии.
Где «Добавить тэг» в «Сообщении»? Теги ставит только нода «Действие». Поставьте её сразу после сообщения или в ветке ответа; свой тег для отдельной группы VK задаётся в варианте «Действия».
Почему нет действия «Создать задачу» или «Сменить этап сделки»? CRM-действия в роботах пока не реализованы. Используйте «Перевести на линию», «Уведомить админа» или вебхук.
Связанные разделы
Предыдущая
Следующая